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　　摘 要：不论是自然性灾害还是人为性灾害，灾害严重影响社会和谐、稳定和发展，也影响人类正常生活。做好灾难性新闻报道，应把握哪些原则?肩负怎样的媒体责任和社会责任?这是每一位媒体从业人员值得思考的问题。

　　社会生活不可能总是平安无事，自然现象也不可能永远风和日丽，灾害性突发事件常常在人们的意料之外不期而至，它带给人们的是对生命的损害和扼杀、对物质的破坏和改变、对环境的摧残和毁灭。更带给人悲痛、恐慌、焦虑和不安。面对灾难，媒体该以什么样的心理，担当什么样的责任，把握什么样的原则，做什么样的报道，这是每一个采编人员必须思考的问题。

　　所谓灾难性报道，就是对新近发生的灾难及其发展、危害、抗灾、救灾等新闻事实的报道。灾难性事件常常表现出突发性、震撼性、负面性和社会性的特征，主要包括两类：一类是人类无法防止的自然性灾害，如地震、台风、水灾、旱灾、火山爆发、山体滑坡等;一类是人类自身造成的灾害，如恐怖活动、战争、海难、空难、交通事故、凶杀、矿井瓦斯爆炸等重大刑事案件或重大责任事故等。

　　灾难性报道不同于时政、财经、hg8868体育网文化、体育等新闻报道，它既具有一般新闻的特点，更具有一般新闻所没有的特殊性。在灾难性新闻报道中，媒体作为灾难情况公布的平台，政府和群众交流的桥梁，肩负着重要的使命。在具体操作上，要把握四个原则。

　　一是及时性原则。灾难性事件发生突然，不可预料，令人毫无思想准备，往往引起更高的关注度和更大的社会影响，也同时带来来自各种民间渠道的信息，且传播性强、传播面广、传播速度快，极易引起受害者家属朋友的不满和敌对情绪，引发出事方和受害方的对立和矛盾，进而造成社会局部的不稳定。因此，媒体面对灾害性事件，要第一时间派记者深入事发现场，尽快了解事件发生的具体时间、地点、原因、现场人员伤亡情况和经济损失、事件进展及善后情况，并和当地党委政府相关部门联系，核实事件中的各种事实，按宣传部门新闻发布的统一口径，及时准确、有序有节的进行。

　　二是准确性原则。准确性是新闻的基本要求，就是说新闻事实要真实，新闻报道中的每一个细节和事实都要符合客观实际。李希光在谈到好新闻时说：好新闻首先要准确，所有的新闻都要核实。这就要求媒体记者要对报道中的每一个人物、地点、数字、细节都要认真核对，报道由政府发布的具有权威性的信息和新闻现场所发生的真实情况，做到如实地反映事实。

　　三是真实性原则。灾难性事件对于地方政府而言，都不是值得炫耀的事情，从舆论和政治影响看，还是有损于政府形象，不利于当地的安定团结。因此，每当辖区发生灾难性事件，一些行政官员往往想方设法息，遮之盖之，敷衍塞责，欲将大事化小、小事化了。有的掩盖事实真相，编造虚假信息，隐瞒或减少死伤人数，欺骗媒体和舆论，欺骗上级组织，造成恶劣的社会影响。这就要求媒体要有追求事实真相、为受害者主持正义的强烈的责任心。2006年5月18日山西左云煤矿有关负责人恶意瞒报，最初煤矿上报5名矿工被困，最终核实57名矿工被困，17人遇难。2001年7月17日广西南丹特大矿难，如果不是《人民日报》和新华社等媒体记者冲破各种艰难险阻，一层层撕开这起被严重捂掩的特大事故的沉重黑幕，这个惊天大案的真相将沉水底。

　　四是一致性原则。伴随着灾难，有关灾难的传言和信息通过手机、网络等载体及口口相传，海量的鱼龙混杂的信息不断涌出。在这种情况下，媒体尤其是主流媒体就要保持冷静和理性，采集的新闻要有可靠的新闻源，发布的信息要有对外一致的口径，对来自政府的部门的信息不能随意改变，对来自当事人、受难者及亲属、目击者的说法要有甄别、分析和核实，不能在报道中掺杂记者个人的思想和情绪，使记者成为新闻的主角，要出于对政府、对受害者、对读者高度负责的精神，将客观准确的事实毫无保留地传递给受众，而不能提供前后不一、模棱两可、互相矛盾的信息，误导受众。

　　灾难性事件往往涉及人身伤亡和财产损失，直接关系到一个地区的全局，关系到政府的形象，关系到社会的和谐稳定。因此，做好灾难性事件报道，媒体最重要的是要肩负自身责任，担当社会责任，也就是不仅仅是报道事实的责任，还在于配合支持当地政府有效处置事件的责任。同时，媒体还要起到正确的舆论导向作用，在为公众还原事实真相的同时，把如何将事件损失控制在最低水平、如何有效地应对事件、如何使事件较快地得到解决等信息传递给受众，提高公众应对突发事件的能力。

　　一是守土有责，发出主流声音。人们常说：大道不畅，小道必猖。灾难发生后，由于其固有的社会关注度，容易多渠道传播各种版本的信息，造成判断上的虚虚实实、真真假假，给灾难的救援处置带来很多障碍。在灾难性事件的报道中，媒体担负着及时准确向社会公布事件实情，满足公众和遇难者、受伤者和家属的知情权，使事件在阳光下真实健康地传播。如果政府相关部门和媒体在第一时间发布主流信息，就能在很大程度上屏蔽各种小道消息。比如，西安市灞桥区发生山体滑坡事故后，作为在市民中有广泛公信力的《西安晚报》，按照政府相关部门发布的新闻，及时在次日报纸封面版头题刊登，突出事件的严重程度，突出救援和省市区领导的重视。在随后的几天中，晚报每天都有事故救援情况的报道，死亡人数、失踪人数、伤者治疗情况每天都有变化。由于报道及时、准确，使一些传言没了声音。

　　二是遵从有责，守则但不刻板。突发灾难性事件发生后，各级党委政府部门及领导都对此极为重视，他们考虑更多的是为救援工作创造良好的舆论环境和社会氛围，维护一地的和谐稳定。因此，宣传部门往往从新闻宣传口径上从严把握，从版面安排上要求淡化，媒体报道尽可能突出领导的重视和相关部门及时组织的救援。但对读者来说，这些的报道还远远不够，读者更多关注的是事故中人员的伤亡、事故中生命的抗争、事故的进展、事故的影响、事故的善后、社会各界的关心等。因此，媒体在报道时，既要按上级对报道的要求去做，但遵从并不盲从，应在发通稿的同时，积极争取通稿外灾难救援现场艰险的、惊心的、感人的相关新闻的报道，增加新闻的人文含量和情感力量。当然，一切报道都应是积极的、建设性的。

　　三是把握有责，掌控报道度量。灾难性事件往往受到公众的特别关注，一方面是人们对生命的关注而产生恐慌、同情等心理。一方面是事发地政府希望通过各种有效措施，积极救援，妥善善后，为事件的处理创造良好的环境。另一方面是遇难者、伤者的家属由于悲痛、焦虑所致的逆反意识。这时，稳妥地把握报道原则，理性恰当地采写和编发灾害性新闻，就可以平衡三方面的影响，尤其是为政府救援和处置事件赢得主动，并使受害者一方稳住情绪，得到理解，促进事件救援和善后处理。

　　四是关心有责，彰显人文情怀。面对灾难性事件，媒体要突出对人的生命、人的生存、人的尊严、人的知情的关注。首先是关注因灾遇难受难的人。我们在对灾难性报道的阅读中看到，那些能打动读者心扉、社会反响大的灾难报道，往往都是记者把饱含深情的笔触投到灾难中生命个体的生存状态上所作出的报道。如《中国青年报》7月27日对7.23甬温线特大铁路事故报道的通讯《永不抵达的列车》，就是一篇对几位大学生不归旅程生动记叙的催泪之作，悲情中充溢温情和真情，令人不忍卒读。媒体在灾难性报道中，应尽量还原生命个体在灾难中的真实情况，挖掘生命在灾难中的尊严与价值，让人们感受到无私、坚强、智慧等人性光辉，以一种深刻的人文关怀去抚慰那些受难者以及关注灾难中的人们。在报道生命个体的同时，媒体还要关心受难者家属，采访要尊重家属的意愿，给予家属精神安慰和道义支持的同时，关注他们灾后的生存状况。向受难者和遇难者的亲属及时、准确、客观地传递其他信息，使他们了解事件发生的过程，清楚事件进展的情况，知晓事件善后的处理。通过向他们传递政府积极救援的信息，传递社会各界关心和支持的温情，传递媒体人文化的报道理念，抚慰受害者和遇难者亲属受伤的心灵。其次是关注受众，满足读者的知情权。灾难性事件的发生，肯定牵动读者敏感的神经，他们需要及时知道事件更多的信息。在这个时候，媒体就要发声，而且要及时准确地发声。如果在关键的时候弱声、失声或是短声，就会大大地损害媒体的公信力和影响力。尤其是在网络、微博、手机信息快捷时代，人们获取信息的渠道多元，不能及时准确为受众传递信息的媒体终会被受众所遗弃。因此，媒体要对事件始终保持追踪状态，做到不瞒报、不断报、不浅报，让受众每天都能得到最新信息。

　　五是引导有责，突出建设功能。在灾难性事件报道中，来自手机、网络、微博的各种信息很多，社会上的传言也不少，这大量的信息难免真伪混杂，虚实并存，容易造成信息传播混乱，滋生谣言，扰乱对事件的判断，hg8868体育网引发社会矛盾。特别是，在一些媒体放大和张扬事件悲惨场面报道，引发受众不满情绪时，作为传播主体的主流媒体，就要做传播的主力军，一是通过报道加以引导。从积极的方面着笔，通过及时报道政府全力救援，社会各界倾情关心的信息和事迹，救援人员昼夜奋战等，引导舆论从对事件悲情场面的过度渲染转入对积极救援的及时报道上，以此来消除公众的疑虑，使之产生积极的社会影响。二是通过言论加以引导。言论代表媒体的立场，有些报道因为题材所限，不能完全清楚地表明媒体态度，这时，评论的适时配发就可明确判断，深化报道，从积极的角度消除某些报道的消极影响。

　　六是道义有责，尊重逝者生命。在灾难性事件中，不幸突然间降临，留给家人和朋友的是无尽的悲痛和思念。在关于遇难者的报道中，尊重生命，敬畏人的尊严，考虑人的感受，是灾难性报道的伦理。记者要尊重逝者，尊重逝者家属，不干扰抢救和治疗，不随意曝光死难者遗体和遗物。要注意在细节描写中回避血腥、悲惨的场面，回避有关逝者及家属不愿公开的隐私，不将灾难作为猛料报道，进行炒作和煽情。前方采访的记者应这样，后方的编辑部门或制作、播出人员也如此。媒体工作者只有遵循灾难性报道的伦理，才能传达出爱与信心，才能懂得怎样与受灾民众一起面对灾难，并战胜灾难。

　　作者简介：李建峰，男，西安报业传媒集团媒体发展研究中心主任，主任编辑，硕士，主要从事传媒发展研究。

　　[1] 雷刚,张真真.灾难报道与新闻媒体的人文关怀[C].第九届海峡两岸及港澳新闻研讨会大会宣读论文,2005.

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